Política de Privacidade da Let It Soap

 

Última Actualização - Set. 2023

 Esta Política de Privacidade descreve como a Let It Soap ("Site", "nós", "nosso") recolhe, utiliza e divulga a sua informação pessoal quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em www.letitsoap.com ("Site") ou comunica connosco (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" refere-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cuja informação tenhamos recolhido de acordo com esta Política.

Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação da sua informação conforme descrito nesta Política. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.

 

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas por lei.

 

COMO RECOLHEMOS E USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Para fornecer os Serviços, recolhemos informação pessoal sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. A informação que recolhemos e utilizamos varia consoante a forma como interage connosco.

Além dos usos específicos abaixo, podemos usar a informação que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, aplicar termos de serviço e proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Que Informação Pessoal Recolhemos

Os tipos de informação pessoal que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a informação que identifica, está relacionada, descreve ou pode ser associada a si. As seguintes secções descrevem as categorias e tipos específicos de informação pessoal que recolhemos.

Informação Que Recolhemos Diretamente De Si

A informação que nos submete diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:

• Detalhes de contacto básicos, como nome, morada, número de telefone, email.
• Informação de encomenda, como nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, email, número de telefone.
• Informação de conta, como nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
• Informação de compras, como os itens que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informação de apoio ao cliente, como a informação que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certa informação sobre si. Pode optar por não fornecer esta informação, mas isso pode impedi-lo de usar ou aceder a esses recursos.

Informação Que Recolhemos Através De Cookies

Também recolhemos automaticamente certa informação sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informação sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informação do dispositivo, informação do navegador, informação da sua ligação de rede, o seu endereço IP e outra informação relacionada com a sua interação com os Serviços.

Informação Que Obtemos De Terceiros

Por fim, podemos obter informação sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informação em nosso nome, como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informação de pagamento (por exemplo, conta bancária, informação de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento de forma a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe produtos ou serviços que solicitou, para cumprir o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certa informação usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis nem nos responsabilizamos pela precisão da informação fornecida por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informação, consulte a secção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

 

COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer os Serviços de forma a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
• Marketing e Publicidade. Usamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio, e mostrar-lhe anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir usar a sua informação pessoal para melhor adaptar os Serviços e publicidade no nosso Site e noutros websites.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Usamos a sua informação pessoal para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades possivelmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
• Comunicar consigo. Usamos a sua informação pessoal para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos responsivos a si, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

 

COOKIES

Como muitos websites, usamos Cookies no nosso Site. Para informação específica sobre os Cookies que usamos relacionados com a alimentação da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informação com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

 

COMO DIVULGAMOS INFORMAÇÃO PESSOAL

Em certas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e publicidade para si. Os nossos parceiros de negócios e marketing usarão a sua informação de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
• Quando direciona, solicita ou consente na nossa divulgação de certa informação a terceiros, como para enviar-lhe produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para administrar um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informação pessoal e informação pessoal sensível (denotada por *) sobre utilizadores para os fins descritos acima em "Como Recolhemos e Usamos a Sua Informação Pessoal" e "Como Divulgamos Informação Pessoal":

Categoria:

• Identificadores como detalhes de contacto básicos e certa informação de encomenda e conta
• Informação comercial como informação de encomenda, informação de compras e informação de apoio ao cliente
• Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de Destinatários:

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de análise de dados)
• Parceiros de negócios e marketing
• Afiliadas

Não usamos nem divulgamos informação pessoal sensível para inferir características sobre si.

Nos últimos 12 meses, "partilhámos" (conforme definido na lei aplicável) informação pessoal para fins de publicidade e marketing, conforme segue.

Categoria de Informação Pessoal

• Identificadores como detalhes de contacto básicos e certa informação de encomenda e conta
• Informação comercial como registos de produtos ou serviços comprados e informação de compras
• Internet ou outra atividade de rede semelhante, como Dados de Uso

Categorias de Destinatários

• Parceiros de negócios e marketing

 

CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso à informação que escolhe tornar disponível para outros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essa informação respeitarão a sua privacidade ou manterão a informação segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne publicamente disponível, ou pela precisão, uso ou abuso de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

 

WEBSITES E LINKS DE TERCEIROS

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. A informação que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

 

DADOS DE MENORES

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre menores. Se for o pai ou tutor de um menor que nos forneceu a sua informação pessoal, pode contactar-nos usando os detalhes de contacto abaixo para solicitar que seja eliminada.

A partir da Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na lei aplicável) informação pessoal de indivíduos com menos de 18 anos.

 

SEGURANÇA E RETENÇÃO DA SUA INFORMAÇÃO

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não use canais inseguros para comunicar-nos informação sensível ou confidencial.

O tempo que retemos a sua informação pessoal depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

 

OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Saber. Pode ter o direito de solicitar acesso à informação pessoal que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos a sua informação.
• Direito de Eliminar. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos a informação pessoal que mantemos sobre si.
• Direito de Corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos a informação pessoal imprecisa que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia da informação pessoal que mantemos sobre si e solicitar que a transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por Não Vender ou Partilhar ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos direcionar a não "vender" ou "partilhar" a sua informação pessoal ou optar por não processar a sua informação pessoal para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que se visitar o nosso Site com a opção de opt-out de Controlo de Privacidade Global ativada, dependendo de onde está, trataremos automaticamente isso como um pedido para optar por não "vender" ou "partilhar" informação para o dispositivo e navegador que usa para visitar o Site.
• Direito de Limitar e/ou Optar por Não Usar e Divulgar Informação Pessoal Sensível. Pode ter o direito de nos direcionar a limitar o nosso uso e/ou divulgação de informação pessoal sensível apenas ao que é necessário para fornecer os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
• Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informação pessoal.
• Retirada de Consentimento: Quando confiamos no consentimento para processar a sua informação pessoal, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos a processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por não receber estes a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição exibida nos nossos emails para si. Se optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Não discriminaremos contra si por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de recolher informação de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informação de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma oportuna conforme exigido pela lei aplicável.

Usamos os serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em websites de terceiros. Para restringir os comerciantes da Shopify que usam estes serviços de publicidade de usar a sua informação pessoal para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.

 

RECLAMAÇÕES

Se tiver reclamações sobre como processamos a sua informação pessoal, contacte-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo, ou apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

 

UTILIZADORES INTERNACIONAIS

Note que podemos transferir, armazenar e processar a sua informação pessoal fora do país onde vive, incluindo os Estados Unidos. A sua informação pessoal pode ser transferida para, armazenada e processada num país que não tenha leis de proteção de dados equivalentes ao país onde vive. Ao usar os Serviços, concorda com a transferência, armazenamento e processamento da sua informação pessoal fora do país onde vive.

 

CONTACTE-NOS

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como recolhemos, usamos ou divulgamos a sua informação pessoal, contacte-nos em:

Let It Soap

Endereço: Tec Labs - Campus da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa, Campo Grande, 1749-016 Lisboa, Portugal

Email: letitsoap.shop@gmail.com

Telefone: +351 966045280