Política de Privacidade da Let It Soap

 

Última Actualización - Sept. 2023

Esta Política de Privacidad describe cómo Let It Soap ("Sitio", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.letitsoap.com ("Sitio") o se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política.

Por favor, lea esta Política de Privacidad atentamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por ley.

 

CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, aplicar los términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, está relacionada, describe o puede ser asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información Que Recopilamos Directamente De Usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedido, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras, como los artículos que visualiza, coloca en el carrito o añade a su lista de deseos.
• Información de atención al cliente, como la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle usar o acceder a esas características.

Información Que Recopilamos A Través De Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información Que Obtenemos De Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de rastreo en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

 

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

• Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades posiblemente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, proporcionar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

 

COOKIES

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funcionalidades y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios de publicidad.

 

CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted dirige, solicita o consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para administrar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para aplicar cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (denotada por *) sobre usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

Categoría:

• Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta
• Información comercial como información de pedido, información de compras e información de atención al cliente
• Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso

Categorías de Destinatarios:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliadas

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

En los últimos 12 meses, hemos "compartido" (según se define en la ley aplicable) información personal con fines de publicidad y marketing, como sigue.

Categoría de Información Personal

• Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta
• Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras
• Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso

Categorías de Destinatarios

• Socios comerciales y de marketing

 

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a esa información respetarán su privacidad o mantendrán la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga públicamente disponible, o de la exactitud, uso o abuso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.

 

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

 

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto a continuación para solicitar que sea eliminada.

A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se define en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 18 años.

 

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas aplicables.

 

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no procesar su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la opción de exclusión del Control Global de Privacidad activada, dependiendo de dónde se encuentre, automáticamente lo trataremos como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Derecho a Limitar y/o Optar por No Usar y Divulgar Información Personal Sensible. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que sea necesario para proporcionar los Servicios o para proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.
• Restricción de Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
• Retirada de Consentimiento: Cuando confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
• Recurso: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de las Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente proporcione pruebas de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad utilicen su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

 

RECLAMACIONES

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación, o presentando su reclamación a su autoridad local de protección de datos.

 

USUARIOS INTERNACIONALES

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en un país que no tenga leyes de protección de datos equivalentes a las del país donde vive. Al utilizar los Servicios, usted acepta la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal fuera del país donde vive.

 

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo recopilamos, usamos o divulgamos su información personal, contáctenos en:

Let It Soap

Dirección: Tec Labs - Campus da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa, Campo Grande, 1749-016 Lisboa, Portugal

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Teléfono: +351 966045280